本篇文章股富网给大家谈谈镇江银保监分局保险机构监管科副科长潘云浩的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

镇江银保监局党委书记、主任曹童（中）

镇江银保监局保险机构监管科副科长潘云浩（左）

镇江市银行业同业公会秘书长李景白（右）

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1、主持人：上周，“镇江市人气热线”微信公众号发布了镇江银保监局上线预告。 职能介绍中称：“镇江银保监局是中国银行保险监督管理委员会（简称银保监会）的派出机构（以下简称银保监会派出机构）”网友“侯正鹏”在下面留言：银保监会更名了，请问镇江银保监局对此有何解释？

镇江银保监局党委书记、局长曹通回复：今年两会期间，国家进行了比较大的机构改革，成立了国家金融监督管理局，取代了银行业监管局。和保险监督管理委员会。 5月18日，国家金融监督管理总局成立，但将采取分步流程，直至省市两级，名称也将陆续更名。 到今年年底，它的功能将比以前更多。

2、陈先生举报：车险除了医疗险还有必要购买医疗费用责任险吗？ 最近，我的车险续保时，有的保险公司说需要匹配，但有的却没有提到这一类保险。 我上网查了一下，意见不一致。 我想问一下，如果我不购买这个保险，三责任险是不是就不赔付医保外的药品费用了？

镇江银保监局保险机构监管科副科长潘云浩回复：你提到的产品在大多数保险机构特别是财险公司都有销售，并且已经过监管部门批准备案。中国银行保险监督管理委员会。 如果您对购买本产品有任何疑虑，首先，消费者选择权属于您。 你最想知道的是买和不买有什么区别。 诚然，以前很少购买这样的保险产品，但为什么现在呢？ 此类产品得到广泛推广。 从目前事故理赔实践中获得的经验来看，很多事故发生后，你会发现有些费用无法报销，而且这些费用有时超出了个人的承受能力。 在这种情况下，保险机构才会开发新产品来满足市场的需求。 如果还有其他问题可以和我交流。

3、主持人：网友“不到”报道，家里的老人通过短视频看到了众安保险。 标榜门槛低、防护高，并由一位名叫张的演员代言。 但老人家还是感到不安，想咨询此事。 情况的各个方面。 随后，记者通过镇江银保监局投诉举报咨询热线80968961进行了体验式采访，反映了市民的疑问。工作人员明确表示，镇江银保监分局无法解答有关众安保险和众安保险的问题。无法受理相关投诉。 去年银保监分局开展直播时，我们就收到了网友对信诺保险的投诉。 银保监分局负责同志的回应则与此截然相反。

镇江银保监局保险机构监管科副科长潘云浩回复：众安保险在镇江没有分公司。 我去年回复的时候，是我们的上级决定对投诉和举报有管辖权。 从方便和更好地保护消费者权益的角度来看，对于镇江的消费者来说，让我们直接联系他们是最合适的，因为信诺投资在镇江没有设立分公司。 我联系了该机构，是为了更方便地为消费者服务。 如果我们遇到同样的问题，我们会向上级部门申请决定是否归我们管。 如果上级决定它不受我们控制，那么它就不受我们控制。

镇江银保监局党委书记、局长曹童回复：刚才这位小同志的回复肯定是有问题的，因为她刚刚参加工作，时间不长，一年多了，并且不完全理解这个过程。 这是一个比较复杂的过程，当地的监管也非常明确。 需要上级的判断，比当地的监管要复杂一些。 所以，这个年轻的同志业务不太熟练。

主持人：如果收到公众的询问或反馈，按照规范程序应该如何回应？

镇江银保监局保险机构监管科副科长潘云浩回答：首先要明确消费者在哪里。 在日常监管实践中，我们会遇到新公民。 他从外地赶来，在镇江买了一本。 保险，如果您发现返回原籍地不方便。 在这个过程中，我们首先要弄清楚如何确定管辖权。 我们有内部确定规则。 关于信诺商户的问题，我们当时联系了该消费者，他明确表示是在镇江购买的。 如果您是在镇江购买的，我们可以申请确定我们有管辖权； 如果当时不在镇江，购买的话一定要告知上级，原来是在哪里购买的，应该由谁管辖。 这个必须明确，工作必须认真做好。 其他工作流程均为正常流程。

4、记者体验采访：到镇江农商银行江河汇支行询问理财产品。 大堂吧台工作人员和保安要求记者购买其他银行的理财产品。

镇江农商银行法律合规部总经理王志芳回复：首先感谢这位客户对我们的关心和支持。 对于理财产品，我们大多与其他银行合作，但客户经理推荐（其他银行）。 这种说法肯定是错误的。 我想在网上跟这位客户打个招呼，对不起。 我们和其他银行有合作，但是我们绝对可以做这个业务。 这并不意味着从我们这里购买并不容易。 结束后，我们会进一步了解实际情况，实事求是。 我们绝对可以做这个生意。

5、唐女士举报：去年6月底，她买了一辆车。 今年保险即将到期，她接到多家保险公司的营销电话，难以忍受。 他们对去年购买的保险非常了解。 所有公司都可以查看车辆保险信息吗？ 监管部门对于车主信息保护有什么要求吗？

镇江银保监局党委书记、主任曹童回复：可能你买车的时候，经销商和几家保险公司合作，他可以​​获得这些信息，这涉及到公民个人隐私经销商不应将其泄露给此类多家公司。 我个人认为这种做法非常不利于个人隐私保护，甚至可能出现信息被出售的情况。 这种现象确实需要规范。 当前，侵犯公民个人隐私的现象比较敏感、普遍。

6、孙先生反映：通过手机银行购买理财后，发现收入没有达到预期。 还是当时理财收入波动造成的。 咨询理财老手后，他了解到购买理财产品还有其他费用，比如认购费、托管费、销售服务费等。 然而，银行在购买理财产品时，只将年化收益标准化在显着位置，而将这些费用隐藏在格式复杂的条款中，很容易被人们忽视。 银行应突出显示这些费用，以便客户充分了解。

中信银行镇江分行零售银行部兼消费者权益保护办公室副总经理李静回复道：非常感谢这位热心网友，包括记者朋友，也打开了我们银行的APP。 我们会把我们的建议反馈给总行，因为现在人们对财务管理的需求越来越大。 人们不仅关心收入，还关心与产品相关的费用。 是否可以在APP的显着位置标注，我们也会向总公司汇报。

镇江银保监局党委书记、局长曹通回复：我们对金融产品销售提出了很多要求，特别是风险提示。 银行在销售时都会标注吸引客户的内容。 这两年出现的一个新情况就是APP上购买。 我们在网点购物时，都会进行双重录音，即录音录像，防止银行不向客户披露风险。 但疫情发生后，这种在APP上销售的形式出现了，而且出现的越来越多。 当我在手机上看上面的提示时，文字（文字）太小了，实在看不懂。 对于网上销售，必须提及一些更具体的风险警告，并且必须对所有费用进行解释。 过去银行推广年化收益率的时候，我们也逐渐标准化。 这是预期的年化回报率。 未来我们会再次规范，消费者一定要理性购买金融产品。

7、记者连线：去年底到今年上半年，我们接到多位听众反映，提前还贷进展不顺利。 其中，罗先生的情况比较有代表性。 他说，他今年1月份就预约了2月份。 他提前还清了贷款，但二月份客户经理告诉他本月无法还款，必须等到三月份。 罗先生表示，如果他知道这样的话，他就会把资金多存一个月，白白失去利息。 他希望银保监局能够督促各银行对提前还贷作出更全面的安排。 避免出现让顾客等待的情况。

镇江银保监局党委书记、局长曹通回答：这个问题提得很好。 提前还款是今年以来尤为突出的问题，我们也收到了很多反馈。 几年前，我们有一项规定。 银行在合同中规定了如何提前偿还贷款。 此前的规定并没有详细说明。 这确实需要双方协商。 在签订贷款合同时，他们约定了提前还款的方式。 如果银行拥有无限的权利，这一程序对消费者来说是不公平的。 每个银行提前还款的程序可能不完全一样，但从监管角度来说，我们必须固定形式。

8、主持人：银行转账单的字体太小，老人看不清很容易出错。 希望银保监局向各银行提出完善老年友好服务，让老年人更方便使用。

镇江银保监局党委书记、局长曹通回复：国家对凭证的规格没有统一标准，结算由中国人民银行管理。 这些代金券的大小应设计为方便每个人，特别是行动不便的人。 这不是监管问题，而是消费者权益保护问题。 银行应该思考，如果凭证的字体很小，如何保护这些老年消费者的权益。 可以放大或者提供放大镜吗？ 这确实是必要的。

9、网友“上河”举报：官塘新城（园区）有数万居民，目前只有江苏银行一家配套金融机构。 希望镇江银保监局协调金融机构入驻官塘新城，便利群众。

镇江银保监局党委书记、局长曹童回答：近年来各银行网点都在萎缩，新开的很少。 不过，这个问题是可以解决的。 我们让银联去查找、整理周边的网点。 ，在周边网点相对密集的地方，可以动员银行进行搬迁或增设新网点。 因为设立网点有非常严格的审批流程，但便捷的服务与此并不矛盾。 请银行业协会进行调查并提出解决方案。

10、网友“小飞鼠”举报：今年5月，单位通知我办理工资卡。 我分别去了两家银行，发现了两个想咨询的问题。 （1）其中一家银行申请借记卡不收取任何费用，而另一家银行收取10元卡费，且无免卡。 请问银保监局的领导，卡费有必要吗？ （2）现在出门基本都会带身份证和智能手机去办事、购物。 办卡时被告知10元卡费必须用现金支付。 因为没有现金无法办卡，所以排队等了30分钟。 银行没有公告称商业交易需要现金。 所有银行交易都需要现金吗？ 能与时俱进吗？

镇江银保监局党委书记、局长曹童回复：人民银行规定基本账户不收费，10元是生产成本，但肯定是只用现金支付是错误的。 因为支付结算是由中国人民银行管理的，但我个人觉得不应该这样。 只接受现金，不能使用其他支付方式。 所有合法的付款方式都应该是可以接受的。

11、主持人：消费者反映，最近接到电话，说自己在银行内部有联系，可以通过内部程序申请贷款。 无需抵押担保，无需信用审查，利率仅为3%左右。 他们要求我带身份证。 当天申请并获得贷款。 这是真的吗？

镇江银保监局党委书记、局长曹通回复：绝对不相信这个。 我们知道，有些银行利用中介公司来拓展业务，但必须遵守法律法规。 如果你不用这个或那个，你一定不要相信。 如果您获取了您的信息，您的权益将不会受到保护。 消费者不要相信天上掉馅饼的事。

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